Dział

Redakcja Lokalna

Zbiera informacje od lokalnych firm o godzinach pracy, zakresie usług i planowanych zmianach.

Sklepy w pobliżu

Ceny i jednostki miary w sklepie: co musi być widoczne dla klienta

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nie ma wątpliwości: – Zanim konsument włoży produkt do koszyka czy skorzysta z usługi, musi wiedzieć ile zapłaci, bez dopytywania sprzedawcy. (…)

Warsztaty i serwisy

Części zamienne w naprawie: nowe, używane i ich gwarancja

Przed zgodą na naprawę rozróżnij cztery kategorie. Część nowa to wyrób fabrycznie nieużywany. Część oryginalna ma sygnaturę producenta pojazdu i jest sprzedawana w jego opakowaniu.

Warsztaty i serwisy

Kosztorys naprawy: kiedy warsztat musi go przedstawić

Ten sam dokument ma w warsztacie trzy różne funkcje.

Sklepy w pobliżu

Paragon i faktura w sklepie: kiedy klient może o nie poprosić

Paragon fiskalny z kasy potwierdza sprzedaż. Sprzedawca ma obowiązek wydać go klientowi bez żądania – niezależnie od tego, czy ten go chce.

Usługi dla domu

Porównywanie wycen prac domowych: na co patrzeć poza ceną

Wycena prac domowych – remontu, wykończenia mieszkania czy sprzątania – rzadko sprowadza się do jednej kwoty na końcu oferty.

Sklepy w pobliżu

Zakupy w sklepach osiedlowych: godziny, oznaczenia i prawa klienta

O tym, czy sklep osiedlowy jest otwarty, decyduje przede wszystkim przedsiębiorca. Właściciel może dopasować godziny do potrzeb mieszkańców — np. do ich pracy lub dostaw towaru.

Sklepy w pobliżu

Zwroty i reklamacje w sklepie stacjonarnym: terminy i dowody

W sklepie stacjonarnym zwrot pełnowartościowego produktu zależy co do zasady od dobrej woli sklepu lub jego regulaminu – nie z ustawy.